EMPRESAS DE TECNOLOGÍA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS MIEMBROS DE ACOVIPA

DESPEGA ‘ HUB TECNOLÓGICO’

2009-08-14T09:55:00.000-07:00

Panamá da pasos para competir en el área de la información, aunque deberá duplicar el capital humano para alcanzar sus metas . Singapur no sólo ha sido un modelo a seguir para Panamá como centro logístico. El desarrollo tecnológico que ha acompañado el crecimiento del pequeño país asiático, es un punto de referencia para la iniciativa que busca convertir a Panamá en un “ hub ” mundial de tecnología de información y comunicación.

La iniciativa para el desarrollo del “ hub ”, y que nació en 2005 en el programa Compite Panamá, ha tenido progresos, aunque es aún largo el camino por recorrer. Ramón Varela, líder del Comité de Estrategia Nacional TIC (Tecnología, Información y Comunicaciones), reconoció que se requerirá duplicar la fuerza laboral de alrededor de 12.500 personas que trabajan en el área de tecnología e información en el país y de una inversión de entre $12 millones y $25 millones para hacer realidad la iniciativa.

La propuesta pretende promover una transformación entre 2008 y 2018 que permita a Panamá ganar importancia en el área de la tecnología y comunicaciones, y en campos como el hardware y el software, considerando las “fortalezas naturales” que tiene el país. Varela explicó en entrevista con La Estrella , que uno de los pasos que se está dando, es el de identificar el potencial de ofrecer servicios de tecnología, información y comunicaciones especializados en campos como la logística, los puertos y la banca, en los que Panamá es modelo y cuenta con experiencia.

La iniciativa se emprendió con el financiamiento de la Secretaría Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (Senacyt), lo que permitió la contratación de un estudio en Estados Unidos y que sustenta la estrategia propuesta de desarrollo del “ hub ”. El líder del comité reconoció la importancia que tendrá el apoyo del actual gobierno para la continuidad de la estrategia, cuya ejecución empezó hacia abril pasado y luego de la formulación que se hizo de la idea.

Otra idea para impulsar el desarrollo del “ web ” es la creación de una Bolsa paralela a la Bolsa de Valores de Panamá y que apoye los emprendimientos tecnológicos. Juan Carlos Uribe, director ejecutivo de la Cámara Panameña de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones (Capatec), explicó que la clave para que el concepto salga adelante, es la cooperación de distintos sectores, y que la estrategia se desarrolle a largo plazo.

“Estamos mostrando este proyecto al nuevo gobierno, porque es importante este esfuerzo para Panamá”, agregó. Varela adelantó que ha sido positiva la forma como ha sido recibida la propuesta por parte de los funcionarios de la actual administración. De la Capatec forman parte más de 70 empresas, de diferentes tamaños.

Varela destacó que uno de los factores que favoreció el desarrollo tecnológico de Singapur, fue la tarea que delegó el gobierno para lograr progresos en ese campo. Por su parte Uribe dice que también es esencial identificar las áreas tecnológicas en las que Panamá podría aportar más.

VENTAJAS
La ubicación geográfica de Panamá, país por el que pasan cinco cables de fibra óptica, además de las facilidades en comunicaciones, están entre las ventajas para el desarrollo de un “ hub ” tecnológico. Favorece también la idea, la operación del Tecnoparque y del Área Económica Especial Panamá Pacífico.

REGLAMENTAN LEY DE COMERCIO

2009-08-14T09:50:00.000-07:00

El Ministerio de Comercio e Industrias, a través del Decreto Ejecutivo No. 40 de 19 de mayo de 2009, reglamentó la Ley No. 51 de 22 de julio de 2008, la cual define y regula los documentos electrónicos, las firmas electrónicas y las prestaciones de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y de certificación de firmas electrónicas y adopta otras disposiciones para el desarrollo del comercio electrónico.

La ministra de Comercio e Industrias, Gisela Álvarez de Porras, valoró la promulgación del Decreto Ejecutivo No. 40, como “el resultado de esfuerzos que el actual gobierno y el sector privado han realizado para promover el uso de las tecnologías de información como herramientas para facilitar la competitividad”. Adicionalmente, la funcionaria indicó que “también habrá un impacto importante en la eficiencia y agilidad del sector público”.

La banca, las aerolíneas, la Zona Libre de Colón, supermercados y algunas pequeñas y medianas empresas (Pymes) podrán continuar con los servicios en línea, pero con un mayor respaldo.Esto, luego de que el pasado 19 de mayo el Ejecutivo reglamentara la Ley No.51, la cual define y regula los documentos electrónicos, las firmas electrónicas y las prestaciones de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y de certificación de firmas electrónicas.

Anteriormente, Sonia Montenegro, de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio e Industrias, mencionó que “la integración de las empresas al comercio electrónico se ha estado dando a medida en que los empresarios van entendiendo los beneficios del sistema”.

Comercio virtual va en aumento

2009-05-19T12:01:00.000-07:00

Cada vez, más usuarios panameños optan por utilizar internet para realizar sus transacciones comerciales, como comprar desde un DVD hasta una pieza de auto. Aunque en el país no hay ningún estudio o una estadística que revele cuál es la cantidad promedio de visitantes locales que al año accesan a sitios web como mercadolibre.com, amazon.com o ebay.com.

Sergio Pérez, desarrollador web de interdonet, explicó que miles de usuarios panameños ingresan a estos portales porque en ellos optienen mejores precios y, además, encuentran lo que buscan. La gerente de la sucursal de Mail Boxes ETC de Paitilla, Yamileth Mudarra, dijo que, en el caso de esta compañía que desde 1998 recibe envíos mayormente desde Estados Unidos a Panamá, el consumo virtual local durante el 2008 aumentó considerablemente en relación a 2007.

Mudarra, quien prefirió reservarse las cifras, aseguró que el panameño está comprando cada vez más por internet. Una fuente cerca a Mail Boxes ETC reveló que al día esta empresa recibe entre 10 y 30 envios de clientes que —entre jóvenes y adultos— compran por internet principalmente libros de literatura, artículos de tecnología y videojuegos. Parte de estos clientes —quienes son compradores frecuentes— están suscritos a planes que les ofrece Mail Boxes ETC y que van desde 28 hasta 130 dólares para recibir envíos mensualmente. Pero también están los clientes “ocasionales”, quienes deben pagar un cargo de 13 dólares por el servicio.

“En caso de que el producto que compra un cliente ocasional sobrepasara los 50 dólares como el caso de una laptop o una pieza de un auto, entonces se deberá pagar impuestos adicionales dependiendo del rubro”, explicó la fuente que pidió la reserva de su nombre. Mail Boxes ETC, que está afiliada a DHL, Fedex y UPS, compite contra 14 compañías aproximadamente que se dedican a la misma actividad.

Panamá Netbuy es una de ellas. Esta empresa, que también optó por reservarse las cifras respecto a su demanda, dijo que —en lo que a su experiencia respecta— el consumo local a través de internet, se ha incrementado durante el primer trimestre de 2009 en relación al mismo período de 2008. De acuerdo con los expertos en el tema, una de los sitios web más visitados por los panameños para hacer sus compras son amazon.com y mercadolibre.com.

Este último, durante el 2008 registró un total de 33.7 millones de usuarios que accesaron a este portal. El año pasado sus ventas se incrementaron un 61%, lo cual les generó ganancias por el orden de los 137 millones de dólares. Para los panameños, comprar a través de uno de estos sitios web representa una “alternativa” donde encuentran precios competitivos y también novedades muy tentadoras.

FIRMA ELECTRÓNICA FACILITARÁ LOS NEGOCIOS

2009-04-16T08:50:00.000-07:00

Hace tan sólo algunos años cuando se entraba a una oficina pública, eran pocos los equipos tecnológicos que se podían observar. Sin embargo, hoy día nos hemos contagiado de este entusiasmo mundial por la modernización y rapidez. Ese interés se ha podido observar en la realización y aprobación de leyes, como es el caso de la norma que regula el uso de la firma electrónica.

El 22 de julio de 2008, el Presidente de la República sancionó la Ley Nº 51 de 2008, que fue publicada en la Gaceta Oficial Nº 26090, de 24 de julio de ese mismo año. (Ver recuadro: Datos sobre la firma electrónica). De acuerdo con Jorge Troyano, director general de la dirección de comercio electrónico del Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), con la creación de la Ley Nº 51 de 2008, se han incorporado a la legislación panameña los últimos adelantos conceptuales para la creación de un marco legal que garantice seguridad jurídica a los actos, transacciones y operaciones, realizadas utilizando medios electrónicos y a través de Internet.

Destacó que la reglamentación de esta Ley permitirá establecer lo más elevados estándares electrónicos para garantizar la seguridad tecnológica del entorno y en consecuencia se podrán desarrollar plataformas tecnológicas en todos los sectores del país (gobierno electrónico, comercio electrónico, educación y salud a distancia, etc.).

Explicó que la implementación de plataformas de gobierno electrónico permitirá a los asociados realizar trámites administrativos desde sus hogares y/u oficinas, garantizando a la industria y al comercio local realizar grandes ahorros en tiempo y combustible, además de ampliar sus mercados naturales, de nacionales a regionales y/o mundiales, según su conveniencia y capacidad, elevando sus niveles de competitividad.

Por su parte, el director general de contrataciones públicas, Edilberto Ruiz, destacó que PanamaCompra está por entrar a una nueva plataforma electrónica, PanamaCompra versión 2.0, la cual permitirá que las transacciones dentro del portal (de inicio a fin) se puedan realizar a través de documentos electrónicos, incluyendo el uso de la firma electrónica.

Expresó que la utilización de la firma electrónica en el proceso de contrataciones públicas ayudará a agilizar aún más los trámites que se requieren para realizar la selección y contratación de los proveedores de bienes y servicios que necesita adquirir el Estado. “El uso de la firma electrónica, aunado a otras innovaciones que vamos a implementar como el registro de proponentes y la presentación de propuestas por Internet, harán más eficiente y efectiva las transacciones a través del portal.

La incorporación de estas herramientas permitirá automatizar los procesos de las compras gubernamentales para reducir tiempo, costos administrativos y gastos de operación para el Estado y sus proveedores”, finalizó Rúiz. Por su parte, Jordi Albareda, director de Innovación de ANFCA, España, (Alberta Native Friendship Centres Association), dijo que el reconocimiento de la firma electrónica como instrumento de confianza digital es una tendencia internacional, dado que ha acreditado la seguridad de las soluciones criptográficas empleadas para detectar situaciones potenciales de riesgo.

Informó que el principal beneficio que obtiene una empresa mediante el uso de la firma electrónica es en aquellas situaciones en las que dicho uso permite eliminar documentos que actualmente se remiten a terceros en papel, además, de la supresión de las incidencias, o sea al uso de documentos en papel.

Datos sobre la firma electrónica
Válida en Panamá desde el año 2001. La ley No. 41 de 2003, reconoció el valor legal de las firmas electrónicas, los documentos electrónicos y de los mensajes de datos aunque no se desarrolló institucionalmente. El 22 de julio de 2008, el Presidente de la República sancionó la Ley No. 51 de 2008, que fue publicada en la Gaceta Oficial No. 26090, de 24 de julio de 2008.

La vigencia de la ley fue inmediata, en lo que respecta a mantener la validez legal y equivalencia funcional de los documentos, sean en formato físico y en formato electrónico, así como lo referentes a las modificaciones a los códigos, civil y de comercio.

Actualmente se está revisando el anteproyecto de Decreto Ejecutivo que reglamenta la Ley No. 51, y tan pronto esté Decreto Reglamentario sea sancionado por el Presidente de la República, Martín Torrijos y la Ministra de Comercio, Gisela de Porras, para tras lo cual la DGCE emitirá los reglamentos y resoluciones técnicas que regularán todos los estándares tecnológicos para el registro de los prestadores de servicios y para la prestación de dichos servicios.
Fuente: Jorge Troyano, Mici

LLEGAN LAS FIRMAS ELECTRÓNICAS

2009-04-16T08:48:00.000-07:00

El reglamento de la Ley 51 de 2008, que regula las firmas electrónicas y adopta las disposiciones para el comercio electrónico, pasará pronto al Consejo de Gabinete para su aprobación. Se espera tenerlo aprobado “en junio”, dijo Humberto Urroz, miembro de la comisión de firmas electrónicas del Ministerio de Comercio e Industrias (Mici).

Esto le dará valor legal a las firmas electrónicas y a los documentos digitalizados, lo que permitirá ahorrar recursos. “En lugar de bolígrafo se usará un USB, y no se requerirá demostrar que la persona firmó si se tiene la firma digital”, agregó. Para la aplicación de la firma se deben nombrar las autoridades de certificación, que garantizarán la identidad de los firmantes. Pero éstas no se podrán elegir hasta que el reglamento sea publicado en Gaceta Oficial.

Jordi Albareda, de la Autoridad de Certificación de España, dijo que la modalidad básica de adopción de esta tecnología a una empresa cuesta $100 en su país. Se empezó a usar en los trámites públicos y luego en el sector privado por su utilidad.

Fuente:

La Prensa, 27 de marzo de 2009.

TODAS LAS INDUSTRIAS TIENEN LUGAR EN INTERNET

2009-04-16T08:46:00.000-07:00

Tomado de Capital Financiero

Todavía se suele vincular al comercio electrónico con la compra y la venta de productos tecnológicos de última generación. Si bien adquirir el último modelo de Ipod o la última generación de Notbooks es uno de los usos que las personas le dan a las plataformas de compras y ventas por Internet, también existen otras tendencias de consumos que se están dando de manera acentuada.

Una mirada rápida sobre la oferta de productos disponibles en algunos sitios de comercio electrónico con presencia en Panamá muestra que todas las industrias tienen lugar hoy en Internet y que las compras no sólo se realizan en países lejanos, sino que también existe un mercado nacional de las compras y las ventas de bienes por la Web.

Por ejemplo, si se tiene en cuenta los productos ofrecidos por individuos y empresas a través de MercadoLibre Panamá, se puede observar que pertenecen a más de 19 rubros diferentes. En general se trata de empresas ya establecidas que incorporan Internet como un canal adicional de ventas; pequeños y medianos comerciantes que buscan potenciar sus resultados y exhibir sus productos en una nueva “vitrina on-line”; importadores y vendedores particulares que ofrecen productos en forma esporádica a través de Internet para generar dinero extra.

También participan profesionales que ofrecen la más variada gama de prestaciones que van desde el dictado de clases, reparaciones hasta organización de eventos. Y si bien los rubros tecnológicos como computación, celulares y teléfonos, ocupan lugares destacados, también tienen importancia la venta de ropa, relojes y lentes, juguetes para chicos, arte y antigüedad.

La mayoría de los vendedores que publican en esta plataforma de comercio electrónico en Panamá residen en el país y las transacciones se realizan en su gran mayoría con compradores locales. Por otro lado, el 79,1% de las transacciones realizadas a través de MercadoLibre son de productos nuevos y el 88,88% se realiza a precio fijo (sin considerar las transacciones realizadas en las categorías Inmuebles, Servicios y Vehículos).

En resumen, una radiografía del comercio electrónico en Panamá, teniendo en cuenta las tendencias de publicación de productos dentro de uno de los sitios más representativos, muestra que:
• Todas las industrias y los rubros tienen lugar en Internet.
• Existe un mercado nacional para el comercio electrónico.
• La mayoría de los compradores elijen productos nuevos y a precio fijo.
¿Cuáles son los factores que permitirán que el comercio electrónico se siga desarrollando en Panamá?
Sin duda, una mayor penetración de Internet y disponibilidad de banda ancha; plataformas simples y seguras; buenos medios de pago y mayor conocimiento por parte de los panameños de las potencialidades que tiene para los emprendimientos una herramienta como Internet.

PYMES NO USAN EL INTERNET PARA LOS NEGOCIOS

2008-11-18T09:33:00.000-08:00

Internet es una herramienta que todas las empresas deberían usar, sin embargo existe un grupo que actualmente no está utilizando esta herramienta, que le brinda nuevas oportunidades y le da un empuje muy importante para el sector de las exportaciones. En este sentido, el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), en conjunto con Cisco y Microsoft presentó los resultados de un estudio realizado en América Latina a unas 691 pequeñas y medianas empresas que se dedican a la exportación y de las cuales 20 eran panameñas.

Con la realización de este estudio se lograron percibir datos de importancia como por ejemplo que la mayoría de estas Pymes cuentan con su portal o página web, pero que la misma sólo está siendo utilizada de forma institucional, mas no así para hacer negocios a nivel internacional, en el caso de Panamá el 75% de las Pymes, es decir unas 15 empresas, entran en este concepto, mientras que el 25%, unas cinco empresa, están utilizando las páginas web como un posible portal para ventas automatizadas, es decir hacer las ventas o contactos de negocios vía Internet.

A nivel de Latinoamérica sólo 4 de cada 10 Pymes exportadoras usan este medio para promover su negocio.En este sentido, Máximo Gallardo, presidente de la Asociación de Exportadores, sostuvo que en su caso la empresa Proluxa es una de las que está utilizando los portales como una manera de cruzar fronteras, por lo que considera que este medio es fundamental para las exportaciones.

En este mismo contexto, se logró conocer que el 61%, o sea seis de cada diez empresas del total de las muestras, indicaron que Internet ha reemplazado totalmente, o en su mayoría, a otros medios de comunicación como los teléfonos; en Panamá esta cantidad se eleva en su mayoría al 80%. Las herramientas más utilizadas por las Pymes son: el correo electrónico, los chat o mensajería instantánea, los programas de comunicación por voz y los teléfonos IP.

Con este estudio se logró conocer que las Pymes están utilizando las herramientas de tecnologías en sus negocios, pero que al mismo tiempo podrían sacar provecho de las mismas. Por su parte, el viceministro de Comercio Exterior, Severo Sousa, manifestó que las Pymes no están utilizando Internet como una herramienta comercial, sino institucional y que las mismas deberían hacerlo porque de esta forma amplían su vitrina comercial y una base de datos para los negocios.

Fuente: El Siglo, 18 de octubre de 2008.

COMPRAS POR INTERNET

2008-11-18T09:29:00.000-08:00

Se aproxima fin de año, temporada esperada para muchos negocios, pues las ventas aumentan y es justo en esta época cuando está cogiendo más auge una modalidad que para muchos puede ser muy complicada. Esto es las compras por Internet.Rosa Ríos compra desde hace un año vía Internet, “para mí son confiables y siempre encuentro accesorios para la computadora y otras cosas, los precios son hasta mejores que aquí en Panamá”, recalcó.

Elaine Brown, gerente de Panamá Netbuy, negocio que sirve desde hace cuatro años como intermediario para traer artículos comprados por Internet, indicó que, en la actualidad, los clientes se han mantenido en comparación con el 2007 y que la confiabilidad depende de la tienda que el cliente elija. “Si vemos que la tienda no es muy confiable o no hay muchas referencias, entonces le decimos al cliente que no podemos traerle el artículo, para evitar fraudes en las compras o de igual forma éste firma un acuerdo para traerlo”, recalcó Brown.

El sistema de pago en estas compras varía: por tarjetas de créditos, efectivo o hasta por un sistema de abono por medio de cuentas bancarias.La entrega de estos artículo puede tardar entre dos o tres semanas, ya que las tiendas son casi siempre de EE.UU. Los objetos más solicitados al comprar por Internet son piezas para computadoras, para autos, celulares, cámaras y laptops, entre otros.

En la ACODECO no se tiene registro sobre quejas por este tipo de compras, pues, según la entidad, lo importante es que el consumidor conozca con quién está realizando la transacción. En cuanto a las ventajas, como dijo Brown, está la gama de productos, pero al mismo tiempo existen ciertas limitaciones como alimentos o armas de fuego, que si el cliente insiste en comprar debe firmar un compromiso de responsabilidad.

PANAMACOMPRA AVANZA HACIA COMERCIO ELECTRÓNICO.

2008-11-18T09:27:00.000-08:00

TOMADO DE CAPITAL FINANCIERO

La Dirección General de Contrataciones Públicas anunció que entrará en una nueva fase que contempla la implementación de innovadoras herramientas que permitirán a PanamaCompra aplicar las últimas tendencias del comercio electrónico.

A criterio del director General de Contrataciones Públicas, Edilberto Ruiz Miró, esta nueva fase del proyecto consolida la creación de un entorno virtual que facilita procesos de negocio, la relación entre proveedores y el Estado, al mismo tiempo que optimiza los gastos de gestión para beneficio de todos los panameños.

“La transformación de PanamaCompra hacia el e-commerce permitirá que las transacciones del sistema de contrataciones públicas se puedan hacer a través de documentos electrónicos y estarán implementadas de forma paulatina durante el segundo semestre de 2008 y 2009, con una inversión total aproximada de entre $2,5 y $3 millones en dos a tres años”, explicó Ruiz Miró.

El proyecto contará con un plan de migración de la plataforma tecnológica de PanamaCompra, la utilización de firmas digitales, la puesta en funcionamiento de nuevos motores para la búsqueda de la información y la presentación de propuestas por Internet, entre otras herramientas que dotarán a PanamaCompra de elementos nunca antes utilizados en los procesos de compras gubernamentales y que en la actualidad son parte del entorno comercial electrónico en todo el mundo.

El sistema electrónico de contrataciones públicas ofrecerá valor agregado a los proveedores y será más atractivo para que continúen haciendo negocios con el Estado, al permitir que las transacciones sean más rápidas, seguras, se ahorre tiempo y dinero y se realicen en línea.

EMPIEZA LA CARRERA DEL E-COMMERCE.

2008-07-23T09:35:00.000-07:00

TOMADO DE MARTES FINANCIERO

Un Canal, buena infraestructura física, estabilidad macroeconómica, y una posición geográfica envidiable. Con estas ventajas cualquiera podría pensar que Panamá lo tiene todo para ser un icono regional en lo que respecta a comercio electrónico. Sin embargo hablar de e-commerce (comercio electrónico) en el país es como salir de excursionistas hacia un sendero poco explorado. No hay estadísticas que indiquen qué tantos negocios hacen las empresas entre sí vía online, y mucho menos cuánto compran los panameños en línea.

Tampoco se conoce el alcance de las transacciones que hacen las empresas con el Estado vía electrónica, porque el país apenas empieza en la carrera de lo “e”. Recién hace dos semanas se aprobó el nuevo marco legal que regula el ejercicio del comercio a través de medios electrónicos, y que da validez jurídica a las firmas electrónicas, define el régimen de certificación de estas firmas y el de registro de los prestadores de servicios de certificación, así como las sanciones y multas que se aplicarán en caso de violación de esas reglas.Marcos Gateño, empresario y uno de los promotores de esta legislación en el ala privada, estima que la ley será un impulsor “fuerte” para que este tema tome vuelo. Se espera que a finales de este año, 75 pequeñas y medianas empresas (Pymes) que participan en un programa auspiciado por la Cámara de Comercio Industrias y Agricultura de Panamá y el Banco Interamericano de Desarrollo puedan hacer B2B (comercio electrónico entre empresas).

El proyecto ha implicado la inversión de un millón de dólares, entre otras cosas, para la aplicación de un manual de mejores prácticas y formatos estándares con el fin de que exista un lenguaje común que se utilice para intercambiar documentos.Las empresas que participan en el proyecto tendrán a su disposición una “caja de herramientas” compuesta por un conjunto de plantillas de documentos comerciales reconocidos mundialmente. Esto implicará, según Gateño, un importante logro, ya que se ha detectado que las Pymes son proveedores “naturales” de grandes compañías. “Con la implementación de las nuevas herramientas los pequeños empresarios podrán hacer negocios de forma ágil, moderna y lograr competitividad”, dice Gateño.

Esto activará el negocio en varios frentes, pues aunque las corporaciones tienen la capacidad financiera y la disposición para hacer inversiones a través de internet, en algunas ocasiones han estado maniatadas porque sus socios estratégicos están a años luz en la digitalización de sus procesos.Además, el programa incluye la creación del Centro de Certificación Digital de Panamá que emitirá documentos de identificación personal para ser usados en mensajes de correo electrónico en general.El rezago del e-commerce panameño es preocupante. En el país la mayoría de las empresas tiene una página web, pero no digitaliza sus procesos de compra, solicitudes, pago y envío de mercancías o servicios. “Se han realizado implementaciones aisladas por parte de un grupo de empresas, pero al final del día se han tenido que ir al papel porque, entre otras cosas, no existía el soporte legal”, dice Gateño.

El empresario reconoce que el comercio electrónico en Panamá “es incipiente”, en parte porque el país se saltó la tradición anglosajona de la venta por correspondencia. Sin embargo, esto no es un elemento contundente para que esta no sea una tierra de oportunidades para el desarrollo del comercio vía web.El peso de la “E”La importancia de desarrollar el comercio electrónico va más de las>> >> millonarias compras de artículos por internet. Aunque el negocio B2C (transacciones de comercio a usuarios) sumó en América Latina 4 mil 300 millones de dólares en 2005 y se estima que crecerá al 40% anual hasta 2010, este es apenas un componente de lo que encierra el e-commerce.Manuel José Paredes, viceministro de Comercio Interior, centra la importancia del e-commerce en la competitividad del país.

“Imagínate que el Presidente pueda firmar todos los nombramientos digitalmente... Cuánto nos ahorraríamos”, recrea Paredes.El desarrollo de esta actividad trae consigo un efecto multiplicador con el que las empresas ahorran tiempo y dinero. Primero porque todos los procesos se vuelven más expeditos, y segundo porque los recursos humanos y materiales que eran utilizados en tareas manuales se reenfocan en factores que mejoran directamente la productividad.El funcionario asegura que ellos empezarán a dar el ejemplo. Hoy, dice, existen las herramientas: la ley, el Estado se está modernizando y las empresas están dispuestas a hacer comercio por la red.En el ámbito gubernamental se han logrado avances, pero “Panamá Compras es un ejemplo reducido de e-commerce, porque aunque el Estado publica las licitaciones por internet aún no reciben las ofertas por esta vía.

Entendemos que se trabaja en esta segunda etapa”, dice Gateño.Igual pasa con PanamaEmprende, que aunque permite que las personas puedan abrir su empresa de manera electrónica, sin necesidad de filas, trámites y costos adicionales, todavía exige de ciertos registros manuales.La visión según Paredes es que las empresas puedan hacer negocios 100% electrónicamente con el Estados y con sus pares.Pero para que esto sea realidad, habrá que trabajar en varios frentes, pues al igual que en algunos países de la región existen factores estructurales responsables de que el crecimiento o existencia del comercio electrónico no haya sido el esperado.Factores por vencer Panamá reúne las condiciones apropiadas para desarrollar comercio digital, según Francisco Hernández de WSI, una de las consultoras de marketing por internet más grandes del mundo que desde hace cuatro años se encuentra en el país.Existe infraestructura básica de telecomunicaciones que facilita el acceso a banda ancha, un mercado de telecomunicaciones abierto y un centro bancario muy competitivo y una ley especial de call centers.

Pero a pesar de la difusión y el progresivo abaratamiento de los costos de los equipos en años recientes, aún para muchos sigue siendo difícil el acceso a la comunicación cibernética. Se habla de una penetración de internet de 9.5%, cuando en otros países como Chile, el país con la cifra más alta de la región, está por encima del 40%, según varios estudios. En Argentina se sitúa entre el 35% y el 40%, mientras que en Brasil y México es de entre el 18% y 21% respectivamente.Aunado a la penetración de internet, otros elementos como la profundización de productos y servicios online, reducción del temor de los usuarios a ser víctimas de fraude y la masificación de los medios de pagos electrónicos, se convierten en barreras al comercio electrónico. Hernández piensa que en Panamá aún no hay cultura para hacer negocios en la web. “Hemos tenido que recomendar a muchos de nuestros clientes aguantar sus planes de negocios”.

Uno de los principales problemas era la falta de una ley especializada con la aprobación de la firma electrónica. “Ahora saltamos esa barrera y quedan por derribar las que existen en el mercado financiero”, dice Hernández.A su juicio, en general, las entidades financieras ponen muchas trabas para hacer transacciones en línea. “Entendemos que los bancos deben protegerse del lavado de dinero, pero no en detrimento del desarrollo de la pequeña empresa”, afirma.Como consultor, Hernández se ha encontrado con condiciones inalcanzables para que los pequeños empresarios puedan recibir sus pagos vía electrónica. Señala, por ejemplo, que algunas entidades crediticias piden el manejo de transacciones por arriba de 20 mil dólares, y cobran comisiones “muy altas”.“Además, algunos bancos incluso tienen restricciones para vender artesanías. Esto significa que si un artesano local vende sombreros, no puede recibir el pago de su producto electrónicamente”.

A diferencia de lo que pasa en Panamá, los productores peruanos han sabido sacarle provecho a la internet vendiendo sus ponchos alrededor del mundo a través de un sistema de comercialización completamente electrónico: reciben los pedidos en línea, compran los materiales a sus proveedores por esta vía y cobran y pagan por este mismo medio. “Estoy convencido de que la ley funcionará”, pero el sistema bancario tendrá que hacer ajustes para que las pequeñas empresas puedan sacar ventaja con transacciones electrónicas.Se calcula que cerca del 40% de la población de América Latina tiene menos de 20 años, lo que significa que se está incubando un profundo poder de compra online. “Hace 15 años un niño empezaba a tener conciencia del mundo de internet, y hoy es todo un experto. Estos son las personas que en cinco años estarán activas económicamente.

Trabajando, comprando y haciendo negocios”, dice al respecto Hernández.Para tener una idea del impacto de esta dinámica, en Estados Unidos las ventas individuales por este mecanismo rondaron a junio de este año los 146 mil millones de dólares, 14.3% por encima de lo reportado en 2007, según eMarketer.La consultora que realiza análisis e investigaciones del mercado digital utilizando cerca 2 mil 800 fuentes, entre esas el Departamento de Comercio de Estados Unidos, estima que para 2012 la tendencia seguirá siendo al alza. Marcos Galperín, fundador de MercadoLibre, dijo a la revista América Economía que el comercio electrónico aún es muy incipiente en la región, pero esto en vez de convertirse en una barrera ha sido una oportunidad para algunas empresas.

MercadoLibre facturó 85 millones de dólares en 2007, un 63% más que el año anterior, lo cual le generó ganancias por 9.4 millones de dólares. En Panamá hay bancos, supermercados y empresas en la Zona Libre de Colón que en alguna medida hacen e-commerce, pero el de-sarrollo en Panamá es tan reciente, que el director académico asociado de la Fundación Ciudad del Saber, Guillermo Castro, informó que en ese complejo de investigación y estudio caracterizado por la innovación, no existe oferta académica alguna relacionada con este tema.Según estudiosos del tema, como el español Manuel Castell, la nueva economía no está fundamentada en las empresas que hacen internet, y tampoco en las empresas electrónicas, sino en las compañías que funcionan con y a través de internet.

Un mercado en crecimientoUn estudio elaborado por AmericaEconomia Intelligence y presentado por Visa América Latina y el Caribe reveló que el comercio electrónico en la región creció 40% durante 2007, alcanzando 10 mil 900 millones de dólares. El estudio, realizado en 17 países, concluyó que a pesar de este crecimiento, el canal no ha alcanzado un estado de madurez en América Latina y el Caribe, el cual solamente representa el 0.32% del producto interno bruto (PIB) de la región.En mercados maduros como el de Estados Unidos, el comercio electrónico constituye un 0.98% del PIB del país.

El informe señala que Chile mostró un salto de 183% entre 2005 y 2007, solo superado por Venezuela, que experimentó un crecimiento de 224%. En tanto, México se posiciona como el tercer país de Latinoamérica en crecimiento del comercio electrónico, con un alza de 143%, y en cuarto lugar Brasil con un 116%.Brasil es el mayor actor regional en este canal de comercio, con cerca del 45% del total del dinero gastado en consumo electrónico de la región.Se espera que para 2008 la cifra supere los 16 mil millones, en tanto que para el año 2010 se espera que se ubique cerca de los 30 mil millones.Garantizan negocio con proveedoresGrupo Rey ha implementado una plataforma o sistema para hacer sus órdenes de pedido de forma electrónica.

En estos momentos el Grupo establece, junto a la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá, qué proveedores cuentan con el recurso tecnológico necesario para implementar la herramienta El sistema ya está listo para iniciar operaciones, pero se hacen los ajustes finales.• Cada supermercado cuenta con el sistema que se encarga de emitir órdenes de pedido, siguiendo los parámetros de rotación y tiempos de entrega de su respectivo mercado. • Las órdenes son enviadas a los proveedores para que preparen los despachos de los pedidos a los respectivos puntos de venta.

• El proveedor despacha el pedido al punto de venta y se les entrega un "invoice ticket", documento que indica la cantidad de producto recibido y el valor. • Las cantidades entregadas deben coincidir con el pedido, igualmente los valores de éstos.• Este “invoice ticket” también puede ser enviado por correo electrónico a los proveedores en el caso que ellos lo requieran.• Con este documento el proveedor puede hacer sus estados de cuenta para presentar al grupo.• La herramienta garantiza la disponibilidad de productos frescos y permite ofrecer un surtido más amplio.A juicio de Roberto Maduro, gerente de Mercadeo y Asuntos Corporativos de Grupo Rey, las empresas locales deben tener como meta la implementación de este tipo de sistemas, para lograr un ahorro sustancial en recursos y, lo más importante, “ofrecer mejores servicios y productos a sus clientes”.Gracias a la implementación total de este sistema, dice Maduro, lograrán la automatización de los pedidos, ahorrando tiempo y recursos, tanto en la empresa como de los proveedores. Esta plataforma permitirá tener los pedidos, que antes necesitaban tres días, en una mañana. Además podrán generar reportes de ventas y rotación de productos, por categoría, por mercado, y medir la eficiencia en la entrega de pedidos por parte de los proveedores.

CONTRATAN A SONDA PARA E-COMMERCE.

2008-05-21T12:45:00.000-07:00

El contrato para la segunda fase del desarrollo de la plataforma tecnológica PanamaCompra, que permitirá incorporar herramientas de comercio electrónico (e-commerce) al sistema actual de compras del Estado, fue adjudicado a la empresa chilena Sonda. "El contrato tendrá una vigencia de dos a tres años y estimamos una inversión de 2.5 millones a tres millones de dólares", informó el director general de Contrataciones Públicas, Edilberto Ruiz Miró.

En esta licitación por mejor valor también participaron consorcios panameños liderados por GBM, Tecnasa y Secopa. "En junio firmaremos el contrato con Sonda y a inicios de 2009 empezaríamos a integrar las nuevas funcionalidades al sistema, entre las cuales destacan la posibilidad de hacer ofertas por internet para todas las contrataciones que hace el Estado, la integración con los sistemas financieros y el sistema de Contraloría", aclaró el funcionario. Más adelante introducirán la firma electrónica para órdenes de compra y propuestas en línea, así como herramientas de comercio electrónico, como facturación en línea y pagos por internet. La Prensa, 21 de mayo de 2008.

GOBIERNO PIDE REGULAR TRANSACCIONES EN LA WEB.

2008-05-09T11:47:00.000-07:00

La tecnología avanza a pasos gigantescos, y las leyes quedan obsoletas en pocos años, dejando a muchos ciudadanos, empresas y entidades gubernamentales a merced del vacío jurídico. Razón que ha inspirado a las autoridades y al sector privado a buscar conjuntamente la modernización de las leyes en el tema del comercio electrónico.La Subcomisión de Comercio de la Asamblea Nacional está discutiendo el proyecto de Ley Nº 281, que tiene la finalidad de actualizar la reglamentación en las transacciones comerciales que se hacen a través del internet, la regulación de las empresas que utilicen esta herramienta, la modernización del almacenamiento de archivos en las instancias estatales y actualizar los conceptos jurídicos en esta materia.

Muchas transacciones comerciales se hacen a través de medios tecnológicos o con presionar una tecla se cierran contratos, pero qué legalidad protege a los involucrados en esta actividad. Este proyecto pretende regular dichas actividades, como también modernizar el almacenamiento de los documentos legales en las entidades del Estado. Jorge Costarangos, asesor legal de la Cámara Panameña de Telecomunicación, explicó que es necesario darle jurisdicción institucional al Estado para que pueda fiscalizar y proteger, en caso que se cometiera algún fraude cibernético. El Ministerio de Comercio e Industrias (MICI), a través de la Dirección de Comercio Electrónico sería la entidad que actuaría como árbitro en los conflictos comerciales que involucra el internet.

El MICI es la institución encargada de regular, fiscalizar y mediar los asuntos relacionados con el comercio, pero actualmente no tiene jurisdicción en las negociaciones que se hacen a través de esta tecnología. Entre las nuevas innovaciones, está el concepto "Sello de Seguridad" que tiene la finalidad de brindar mayor tranquilidad a los clientes. Las empresas que cumplan con los requisitos establecidos en la ley y regulado por el MICI, estarían registradas e identificadas. Además, la dirección tendría la facultad de investigar las denuncias e irregularidades en asuntos comerciales relacionados en el uso del internet.

Los contratos y las transacciones comerciales realizados a través del internet estarían regulados por la nueva ley y adquirirían estatutos legales, y ambas partes pueden reclamar en caso de conflictos.El Estado también entraría en la era tecnológica con la modernización del sistema de archivo para los documentos oficiales. Esta alternativa ahorraría en espacio y materiales, ya que toda la información estaría almacenada electrónicamente.Sin embargo, es necesario que se defina "la neutralidad tecnológica".

Significa que no se legislan tecnologías sino los principios tecnológicos, porque los avances de la ciencia y el internet evolucionan más rápido que las leyes.Se establece qué elementos debe tener el sistema utilizado para que sirva a su función y los documentos no pierdan legalidad ni puedan ser alterados.Muchos sectores económicos e instituciones del Estado depende de la tecnología para su funcionamiento.

PYMES NO ACCESAN AL COMERCIO ELECTRÓNICO.

2008-05-02T11:41:00.001-07:00

Aunque el comercio electrónico está de moda, las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) en Panamá no tienen un acceso abierto a este sistema de negociación. De acuerdo con el Ministerio de Comercio e Industrias, hace falta integrar soluciones tecnológicas que les permitan alcanzar la penetración en un mercado global a bajos costos. Señala que en Panamá se tiene la misión de que las PyMEs se incorporen en esta nueva modalidad de hacer negocios. En la actualidad existe un proyecto de ley de comercio electrónico que se encuentra en la Asamblea Nacional. El Panamá América, 2 de mayo de 2008.

PANAMÁ CONTINÚA A LA ZAGA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

2008-04-23T11:49:00.000-07:00

Apesar de los avances tecnológicos, a Panamá aún le falta mucho por caminar para alcanzar un desarrollo confiable en el comercio electrónico. Tan solo la semana pasada fue aprobado en primer debate por la Asamblea Nacional el proyecto de Ley No. 281, que busca regular y otorgar validez jurídica a las firmas electrónicas, al igual que se define su correspondiente régimen de certificaciones y sanciones.

Este proyecto de ley fue presentado a la Asamblea en marzo de 2007 por el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI). En ese momento, el entonces ministro del MICI, Alejandro Ferrer, dijo que las actuales legislaciones sobre comercio electrónico no proporcionan las reglas necesarias para que los asociados se muestren confiados al utilizar la estructura tecnológica desarrollada en el país.

En Panamá unas 300 mil personas tienen acceso a Internet, lo que representa un 9,6% del total de la población. El país ocupa el cuarto lugar en penetración de Internet después de Costa Rica, El Salvador y Belice, de acuerdo con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Desde 1997 varias cadenas de supermercados locales comenzaron a ofrecer sus productos a través de Internet, y en la actualidad estos pedidos representan aproximadamente un 3% de las ventas totales. Entre estos supermercados se encuentran el Súper 99 y el Riba Smith.

Michelle Lewis, abogado en derecho informático, aseguró que las regulaciones existentes en materia de comercio electrónico no está funcionado en Panamá porque solo se limitan a regular la firma electrónica de documentos y entidades de certificación. Lewis indicó que hay que reconocer que la ley que se encuentra en la Asamblea es más profunda, toda vez que define las obligaciones y responsabilidades de los prestadores de servicios y de los que actúan como intermediarios en la transmisión de contenidos por las redes de telecomunicaciones. Agregó que el miedo a convertirse en víctima de los "hackers" limita a los consumidores, que temen dar su información personal, como en el caso de las contraseñas de las tarjetas de crédito para hacer efectivos sus pagos en la red.

La gente aún desconfía de quienes están detrás del computador, afirmó. Según Yassir Purcait, presidente de la Comisión de Comercio, este proyecto de ley debe ser debatido con "urgencia notoria", para garantizar la seguridad jurídica y la confidencialidad del almacenamiento de datos electrónicos. Desde que apareció Internet, a principios de la década del 90, el comercio electrónico se puso de moda y busca un posicionamiento en el mercado. Sin embargo, frente a los riesgos que representa, el mercado muestra un crecimiento recatado. El Panamá América, 21 de abril de 2008.

E-COMMERCE ES PRIORIDAD LEGISLATIVA.

2008-04-16T10:41:00.000-07:00

El proyecto de ley 281, que regulará el comercio electrónico (E-commerce) en Panamá, será debatido con carácter de urgencia en este periodo de sesiones. "Es la prioridad de la Comisión de Comercio y, una vez que se concluya el primer debate de ese proyecto, empezaremos entonces a debatir los proyectos de las leyes marítimas", informó ayer el diputado perredista Yassir Purcait, presidente de la citada comisión.

Sin embargo, el inicio del primer debate del proyecto 281, que estaba previsto para ayer, fue aplazado para el jueves 24 de abril. El capítulo relativo al almacenamiento de datos electrónicos será uno de los factores clave de este proceso legislativo. "Si lo que queremos es convertir a Panamá en el centro logístico de la región, garantizar jurídicamente la seguridad, propiedad y confidencialidad del almacenamiento de datos electrónicos es fundamental", comentó Purcait. El proyecto 281 también regula y da validez jurídica a las firmas electrónicas y define su correspondiente régimen de certificaciones y sanciones. La Prensa, 16 de abril de 2008.

SE INICIA DEBATE DE ‘E-COMMERCE’.

2008-04-15T11:31:00.000-07:00

La Comisión de Comercio de la Asamblea Nacional comienza hoy el primer debate del proyecto de ley que regula el comercio electrónico (e-commerce), informó el Órgano Legislativo. "Se aprobó la integración de los tres proyectos que se estaban evaluando: comercio electrónico (281), firmas electrónicas (249) y documentos electrónicos (282). De aquí irá al pleno un solo documento", comentó el diputado Yassir Purcait, presidente de dicha comisión. En la sesión de este martes también participarán representantes de la Cámara de Comercio y de las empresas Cable Onda y Cable & Wireless. "En materia de comercio electrónico todavía hay mucho por hacer, pero esta ley representa un avance y eso hay que reconocerlo", opina el presidente de la Cámara de Comercio, Domingo Latorraca.

Uno de los principales objetivos de este marco legal es "adoptar el marco normativo que avale los desarrollos tecnológicos sobre seguridad en materia de comunicación y negocios electrónicos, de manera que pueda dar pleno valor jurídico a los mensajes de datos que hagan uso de estas tecnologías", se lee en la exposición de motivos del proyecto 249. Se pretende definir una regulación del uso de la firma electrónica, establecer el régimen aplicable para su certificación y tipificar las infracciones y sanciones de la actividad. La Prensa, 15 de abril de 2008.

PAGOS ELECTRÓNICOS A PASO LENTO.

2008-04-15T11:28:00.000-07:00

TOMADO DE MARTES FINANCIERO

En los bancos y en las sucursales de las empresas que prestan servicios públicos todavía es común observar filas de personas que esperan hacer transacciones y pagos, a pesar de que en el mercado local ya existen mecanismos para cumplir estos compromisos, sin tener que salir a la calle. Algunas entidades bancarias permiten hacer pagos de diversos servicios en sus plataformas electrónicas, e incluso supermercados han habilitado páginas web para que sus clientes realicen compras y las cancelen con tarjetas de crédito.

Pero todo parece indicar que este tipo de herramientas aún no tiene la fuerza suficiente como para reemplazar la preferencia de los panameños por pagar sus cuentas personalmente.El poco acceso a internet por parte de la población y la desconfianza del individuo en este tipo de sistemas electrónicos, son los principales factores que no permiten una mayor utilización de los medios de pagos electrónicos.Por lo menos así lo considera Juan Mariñas, vicepresidente de ingeniería de Transysa, empresa especializada en medios de pago alternativos.

El ejecutivo dice que a pesar de que los panameños disponen de muchas herramientas tecnológicas, "prefieren movilizarse antes de hacer transacciones en internet, por temor a un fraude electrónico".Proveedores del servicio de internet estiman que unos 150 mil usuarios utilizan el sistema de banda ancha y 100 mil aún se conectan a través de líneas telefónicas. Ambas conexiones representan una penetración de entre 15% y 20% del total de la población del país, que cuenta con poco más de tres millones de habitantes.Comercio electrónico.

Es importante hacer la diferencia entre comercio electrónico -compra de productos a distancia - y pagos a través de medios electrónicos. Estos últimos son un elemento indispensable para que se desarrolle el primero, pero no el único, ya que también hay que resolver aspectos logísticos.Marco Gateño, director de la Comisión de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá, manifiesta que en el país el único medio de pago electrónico existente es el sistema ACH -intercambio de transacciones entre diferentes entidades financieras- que principalmente atiende cuentas entre negocios.

"Realmente los panameños no tienen opciones con las cuales estar familiarizados, ya que no cuentan con medios de pagos electrónicos disponibles. Lo que existe es un número de comercios que ofrecen la posibilidad de compras por internet (más bien órdenes) y aceptan pagos utilizando tarjetas de crédito. Esto no constituye un método de pago electrónico, pero sí es comercio electrónico", explica Gateño.Pero se necesita tener acceso a redes como Paypal o Google Checkout para que el comercio y los pagos electrónicos en el país se amplíen.Gateño señala que lo más interesante de PayPal es que la plataforma de conectividad es el correo electrónico, lo que permite comunicaciones sin necesidad de construir una red dedicada a tal propósito, como en el caso de otros servicios comerciales que existen hoy día.

Este sistema se usa en otros sitios web de comercio electrónico para la venta de artículos en tiempo real, como e-bay.Según Gateño, PayPal no está disponible en Panamá, pero "si tuviéramos una legislación que regulara las transacciones electrónicas y permitiera que este tipo de servicios emergieran en nuestro país, con toda seguridad los empresarios usarían su creatividad y los conocimientos para crear nuestra propia versión de este sistema o quizás el mismo PayPal traído a Panamá", dice.

Mariñas reconoce que una de las ventajas de este tipo de sistemas es que le permitiría a cualquier panameño y a los pequeños empresarios promocionar y vender sus productos sin tener que levantarse de su computadora. Pago móvilMientras el comercio sigue creciendo y las alternativas se expanden, surgen nuevos proyectos. Uno que está a punto de concretarse es el de pago móvil, con el cual las personas podrán cancelar cuentas y hacer transacciones a través de su teléfono celular, tal como ocurre en Asia.

De esta innovación, que desarrolla Transysa, ya existe un prototipo que busca principalmente aprovechar los más de dos millones de celulares activos que existen en el país. Mariñas confía en que a través de este sistema se incrementen y agilicen los pagos electrónicos, pero uno de los requisitos para que comience a operar es la habilitación de una línea 800 que permita llamadas gratuitas. En este sentido, Roberto Mendoza, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cable & Wireless Panamá, dice que recientemente la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos convocó una consulta pública para evaluar diferentes alternativas a fin de permitir que los números celulares puedan hacer llamadas a las líneas 800.Podrían pasar varios meses antes de que este sistema opere, mientras tanto los panameños ya pueden elegir entre hacer algunos de sus pagos electrónicamente o mantener la tradición.

PANAMÁ SE MANTIENE REZAGADA EN DESARROLLO TECNOLÓGICO.

2008-04-15T11:24:00.000-07:00

A pesar de que el Gobierno Nacional ha invertido mucho tiempo y dinero tratando de cerrar la brecha digital, en el último ranking sobre tecnología global presentado en Ginebra por el Foro Económico Mundial (FEM), Panamá fue ubicado en el puesto 64 entre 127 países. Panamá ascendió una posición respecto a 2006, pero aún se encuentra en desventaja respecto a los líderes de la región, que son: Barbados (38), Puerto Rico (39), Jamaica (46), Chile (54), México (58), Brasil (59) y Costa Rica (61).

"Los países mejor posicionados en este ranking mundial seguramente están entre los primeros en desarrollo económico e ingreso per cápita y desarrollo social", comentó el presidente de la Cámara de Comercio e Industrias, Domingo Latorraca. La Prensa, 14 de abril de 2008.

PANAMÁ OCUPA CUARTO LUGAR EN LA REGIÓN EN ACCESO A INTERNET.

2008-04-15T11:20:00.000-07:00

Unas 300 mil personas tienen acceso a internet en todo el país, lo que representa un 9.6% de la población. La información de la página "CIA World Factbook" sostiene que a nivel de la región, Panamá ocupa el cuarto lugar en penetración de Internet después de Costa Rica, El Salvador y Belice. En ese sentido, se plantea que países como El Salvador, Costa Rica y Panamá han avanzado entre un 2% y 4% respecto al año pasado, mientras mientras que Guatemala y Honduras aumentaron un 5% y 8%, respectivamente, mientras que Nicaragua se mantuvo.

Expertos en el tema señalan que en términos generales, el uso de internet en Panamá todavía es bastante básico. La gran mayoría de las personas usa la herramienta para enviar y recibir correos electrónicos, chatear o simplemente navegar en las páginas web. Estas funciones se pueden utilizar sin mucho problema con un simple sistema. Pero ahora, con la mayor demanda de los consumidores por productos sofisticados e información al instante, los operadores miran hacia un nuevo mercado que permita el uso del ancho de banda para actividades como ver y bajar vídeos, escuchar música, jugar en línea y hacer transacciones de todo tipo. Modaldo Tuñon, presidente del Consejo del Sector Privado para la Asistencia Educacional (CoSPAE), señaló que el aumento de los usuarios de Internet es un punto a favor de la educación. El Panamá América, 14 de abril de 2008.

LEGISLAN SOBRE SEGURIDAD PARA FIRMAS ELECTRÓNICAS.

2008-04-11T10:39:00.000-07:00

La Comisión de Comercio de la Asamblea empezó el primer debate del proyecto de ley No.249, por el cual se define y regulan las firmas electrónicas, su certificación y el debido registro de las certificadoras. El presidente de la comisión, Yassir Purcait, resaltó la necesidad de adoptar una normativa que avale los desarrollos tecnológicos sobre seguridad en materia de comunicación y negocios electrónicos para darle pleno valor jurídico a los mensajes de datos que utilicen este tipo de tecnología.

Actualmente, dijo, hay empresas que pueden prestar el servicio de certificación de la firma electrónica, por lo que es necesario adoptar una regulación que brinde seguridad al uso de esta tecnología. La próxima cita será el martes 15, cuando participen la Cámara de Comercio e Industrias, y las operadoras Cable & Wireless y Cable Onda. Este proyecto fue presentado a la Asamblea el 2 de octubre de 2006 por Alejandro Ferrer, ex ministro de Comercio. La Prensa, 11 de abril de 2008.

PRODUCTOS ELECTRÓNICOS SE HACEN PARTE NECESARIA DE LOS PANAMEÑOS.

2008-02-01T13:37:00.000-08:00

TOMADO DE CAPITAL FINANCIERO

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El desarrollo de la tecnología en los últimos años se ha dado a pasos agigantados, lo que ha traído ganancias a empresas de equipos electrónicos y a los almacenes especializados en la venta de estos productos. Un ejemplo de esto lo da a conocer el gerente de Mercadeo y Publicidad de Multimax, Jaime Sottolichio, para quien el 2007 cierra con un excelente desarrollo en el mercado tecnológico, ya que los productos electrónicos cada día son parte integral de nuestras vidas y en muchos casos cumplen roles de importancia básica.

Hechos relevantes del 2007
“Este año tuvimos productos que destacaron de manera importante, como la tercera generación de Ipod”, señaló Sottolichio. Asimismo, recordó el lanzamiento de Windows Vista a principios del año 2007, que aunque tuvo lenta aceptación, hoy es muy bien percibido por los consumidores.
El crecimiento a grandes pasos de las computadoras portátiles sobre computadoras de escritorio es otro hecho relevante, además de la tendencia positiva en el aumento de pantallas planas digitales.

En las tecnologías en crecimiento podemos darnos cuenta que las redes inalámbricas han tomado mucha fuerza y sus productos cada vez más se convierten en un artículo de necesidad, ya que en cada paso de sus nuevas generaciones se incrementa la cobertura y velocidad.

Perspectivas del mercado electrónico para el 2008
El representante de Multimax considera que el 2008 es una incógnita y se tendrá que esperar a ver los productos que posean mayor perspectiva en el mercado. Sin embargo, personalmente espera una tendencia a la creación de productos con pantallas táctiles y un afianzamiento de los sistemas de entretenimiento integrando la mayoría de los componentes eléctricos del hogar. “Cada día tendremos casas más digitales”, subrayó.

También empresas productoras de equipo electrónico opinan que habrá una tendencia al desarrollo de nuevos productos o mejoras en los actuales para captar nuevos clientes, tal es el caso de Han Chul Lim, Gerente Regional de Producto de Audio y Video de Samsung, el cual declaró que en el 2008 la compañía se enfocará en mantener y mejorar el diseño elegante y moderno de sus productos a través de alianzas con importantes casas de moda, de manera que tener un producto Samsung refleje el estatus de sus clientes.

Por su parte, Sócrates Huesca, Gerente de Notebooks y proyectores de Toshiba para América Latina, expresó que en el futuro cercano ve el desarrollo de un hardware (conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora) especializado para el trabajo en oficina en donde lo más importante será correr aplicaciones administrativas, de diseño y de red, y que estén preparadas (las laptops) para viajes con toda la conectividad necesaria para que el usuario fácilmente pueda conectarse y seguir trabajando como si fuera su lugar de trabajo. Además, se preocuparán por lograr que la información del usuario y el hardware estén protegidos en todo sentido.

Huesca subrayó que las funciones adicionales en las laptops y PC van a jugar un papel muy importante ya que van a hacer la diferencia en las variadas ofertas del mercado. Expresó que la conectividad también va a ser un asunto de gran relevancia porque los usuarios ya comprendieron que la movilidad está haciendo sus vidas más fáciles y están siendo más productivos.

Acerca de esto, el gerente de la división corporativa para Centroamérica y el Caribe de Lexmark América Latina, Edgar Martínez, detalló que la compañía con sede en Kentucky, Estados Unidos, seguirá impulsando la existencia de conectividad “wireless” sin cables no solo en la línea de productos de alto desempeño sino también en los modelos más convencionales y sencillos. Esto hace que definitivamente la impresión en el hogar tenga un sentido diferente, ya que con el auge de las ventas de computadoras portátiles, la existencia de banda ancha y la capacidad de conectar estos equipos vía “wireless” ya no será necesario conectar dicho computador a la impresora.

También para los clientes de la banca, Lexmark ofrece soluciones en los equipos multifuncionales ya que permiten ejecutar tareas de flujos de trabajo o “Workflow” reduciendo los tiempos de tareas, pudiendo reducir drásticamente los costos y los tiempos de implementación y operación.
Con los dispositivos multifuncionales los usuarios podrán realizar aplicaciones específicas desde el equipo como digitalización de documentos, escaneo de documentos y su envío por fax, por correo electrónico o a un servidor de archivos para almacenamiento automático, todo sin intervención de una PC.

La estrategia de Lexmark contempla asimismo la utilización en red de equipos multi-tareas que actúan como parte de un sistema para prestar un servicio global de impresión y manejo de información a la empresa. Esto generaría múltiples ventajas como la reducción en el nivel de ociosidad de los dispositivos, interrupción mínima o nula por parte de sus usuarios y mayor facilidad para la administración de los consumibles o suministros al reducirse el número de partes que deben comprarse y almacenarse para asegurar el funcionamiento continuo de los equipos.

SE AMPLÍAN SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET.

2008-02-01T13:33:00.000-08:00

TOMADO DE CAPITAL FINANCIERO

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La apertura del Internet, que era proveído en esa época por la compañía Sinfonet. En esos días, era motivo de asombro el hecho de poder ahorrar tiempo y dinero, enviando información por correo electrónico y recibiendo respuesta a nuestras dudas e interrogantes en pocos minutos a través de buscadores como Google y Yahoo, sin importar en qué parte del mundo se encontraba el destinatario. Primero se utilizaba el Dial Up (conexión por línea de teléfono), donde se conectaba la computadora un fax-modem para establecer un enlace módem a módem, que permitía en ese entonces que se realizara la conexión a Internet.

Con este sistema, se lograba una señal de hasta 33,6 kilovites por segundo (K). El proceso era un poco lento, pero era la única manera de entrar a la Red así es que las personas esperaban pacientemente. Al pasar del tiempo, se dieron importantes modificaciones en los equipos, programas o software, los sistemas operativos y muchas aplicaciones, por lo que se necesitaba mayor velocidad de acceso a Internet que la ofrecida mediante la conexión por línea telefónica.

Por esto surgieron las plataformas de conexión de banda ancha, que incluyen Cablemodem, Línea de Abonado Digital Asimétrica (Adsl) y Sdsl, este último, es utilizado en Panamá por muy pocas empresas, entre ellas algunos estamentos del gobierno, pero solo como redundante, en caso de que se caiga la conexión principal. Se le llamó banda ancha porque el cable, que se conectaba al teléfono, tenía mayor capacidad para el envío de datos.

El cablemodem, ofrecido actualmente en Panamá por Cable Onda, fue diseñado para modular la señal de datos sobre una infraestructura de televisión por cable. Esto se refiere a la distribución de un servicio de conectividad a Internet sobre esta infraestructura de telecomunicaciones. Los cablemodems se utilizan principalmente para distribuir el acceso a Internet de banda ancha, aprovechando el ancho de banda que no se utiliza en la red de TV por cable. Esta plataforma de Internet te da la oportunidad de escoger diferentes tipos de velocidades.

Más adelante surgió el Adsl en Panamá, de la mano de Cable & Wireless, que permite accesar a Internet de banda ancha, lo que implica capacidad para transmitir más datos, que a su vez, se traduce en mayor velocidad. Esto se consigue mediante la utilización de una banda de frecuencias más alta que la utilizada en las conversaciones telefónicas convencionales.

Este sistema utiliza la misma línea de teléfono, simplemente que en un extremo está el usuario y en el otro extremo, que puede ser un poste o la central de la compañía que brinda el servicio, se ponen dos amplificadores. Esto incrementa la velocidad de Internet, lo que permite que el usuario pueda utilizar el Internet y la línea telefónica al mismo tiempo. El ADSL es A5 que significa que el usuario tiene velocidad de subida o de bajada.

Internet inalámbrico
La llegada del Internet inalámbrico llenó de cierta manera las expectativas de muchos usuarios, no solamente en Panamá sino también alrededor del mundo. El hecho de no tener la necesidad de cablear toda la casa, en caso de que el usuario quisiera tener más de una computadora para conectarse al dispositivo que permitía la conexión de Internet, fue un gran alivio. El Wi-Fi, que llegó de la mano de WECA (Alianza de Compatibilidad Ethernet Inalámbrica), es un conjunto de estándares para redes inalámbricas basados en las especificaciones IEEE 802,11.

Sin embargo, hace poco más de cinco años, otra compañía panameña llamada Liberty Technologies presentó al mercado otra opción de tecnología inalámbrica, basada en el protocolo CDMA, llamada Wisper. Gracias a este producto, resumido en un modem creado por la compañía estadounidense Navini Network, se abrió la opción de utilizar el Internet, conectándose a cuatro, cinco o seis kilómetros de la celda, sin necesidad de ponerlo en línea de vista o en la necesidad de colocar el dispositivo en una azotea o en un mástil.

Esta compañía, asociada a Navini Network, que es ahora parte de Cisco, fue escogida por la empresa internacional de tecnología para ser la pionera en el mundo de la tecnología WiMax 802.16e, a través de Wipet Internet. El presidente de Liberty Tecnologies, Moisés Abadi, explicó que el sistema usado por ellos anteriormente (Wisper) es la base sobre la cual fue creado el sistema Wimax actual. “Todavía utiliza Beamforming, pero ahora incluye MIMO también, permite muchos mejores anchos de banda, y calidad de servicio basado en aplicaciones”. El resultado de esto, además de más velocidad, son los enlaces más robustos y mayor portabilidad. Wipet es 100% compatible con el estándar Wimax, mientras el anterior era propietario (Ver recuadro: Algunos detalles técnicos).

Por su parte, el gerente general y vicepresidente de unidades de negocios de banda ancha de Cisco, Roger Dorf, destacó que su decisión de que Panamá fuera la primera ciudad totalmente cubierta por el sistema Wimax Versión 802.16e se debió a la experiencia positiva que han tenido con Liberty Technologies durante los años de trabajo juntos. El ejecutivo explicó que aunque no son los clientes más importantes en cuanto a volumen de ventas, si lo son por sus pensamientos progresistas y agresivos en mostrar lo grande de esta tecnología, entenderla y aplicarla a sus clientes.

Además, señaló, Panamá tiene un ambiente que hace que las comunicaciones del Wifi y Wimax sean un reto por los edificios, y el ambiente, y “si podemos utilizarlo aquí con éxito podrá funcionar perfectamente en cualquier parte del mundo”. Salomón Zayat, gerente de operaciones de Liberty Technologies, se mostró complacido al poder traer a Panamá la tecnología “Wimax Próxima Generación”. “El termino técnico es 802.16e y lo que hemos visto hasta ahora es el 802.16d, que es el estándar que quedó atrás”. Zayat explicó que la tecnología Wifi es la que mas se asemeja al Wimax, pero es a nivel interno ya que Wifi es la manera de distribuir Internet dentro de una casa.

El Internet llega por medio de un cable o una línea telefónica, y se distribuye dentro de la casa de manera inalámbrica. El servicio que Liberty Technologies ofrece se llama Wimax y básicamente, de acuerdo con la explicación dada por el gerente de operaciones, lo que hace Wifi dentro de una residencia lo hace wimax a nivel metropolitano. “Sencillamente, es una manera de llevar el Internet hasta tu casa o hasta tu negocio o hasta un parque donde lo vas a usar o hasta tu casa en la playa y de allí distribuirlo directo a la computadora o mediante el mismo WiFi que ya conocíamos”.

Liberty Technologies tiene una red en Panamá cableada pero sin cables. “Tenemos cobertura a todas las residencias que están dentro de nuestro mapa sin necesidad de haber tirado cableado por toda la ciudad ya que no requiere línea de vista”. La antena puede estar en Punta Paitilla sirviendo a un cliente que está en Marbella con todos los edificios que están en el medio.

Hoy día esta compañía brinda a sus usuarios el modem que se conecta a la red, pero la industria espera que a finales del año las computadoras portátiles vengan con el modem Wimax dentro y sencillamente se peguen a redes Wimax en otras partes del mundo. Acerca de este sistema, Aldo Villalaz, Ejecutivo de Mercadeo de la línea de Cámaras IP para Panasonic, expresó que este producto podría resultar beneficioso para sus clientes.

“A nosotros nos conviene el Wimax, porque la compañía pronto va a ofrecer el Internet en cualquier parte del país, entonces yo voy a poder conectar mis equipos mis cámaras IP y mucho más ahora que está la telefonía IP. Panasonic puede ofrecer mucho mejores aplicaciones a sus clientes finales utilizando esta tecnología”. Wimax es un estándar de transmisión inalámbrica de datos que proporciona accesos concurrentes en áreas de hasta 48 km de radio y a velocidades de hasta 70 Mbps, utilizando tecnología que no requiere visión directa con las estaciones base.

E-COMMERCE, UNA TAREA PENDIENTE

2007-12-13T07:17:00.000-08:00

La economía de Panamá vuela y el país está cada vez mejor posicionado en los ranking de competitividad internacional. Sin embargo, el nivel de desarrollo del comercio electrónico (e-commerce) de esta nación es incipiente y la mayoría de los países de América Latina nos aventaja en estas lides. En eso coinciden el jefe de la Secretaría de Innovación de la Presidencia, Gaspar Tarté; el diputado Yassir Purcait, presidente de la Comisión de Comercio de la Asamblea Nacional; y el presidente de la Cámara de Comercio, Domingo Latorraca.

En 2010, 25% del comercio será digital. El rezago que tiene Panamá en materia de comercio electrónico (e-commerce) es preocupante. Sobre todo si se toma en cuenta que casi 3% del intercambio comercial de Estados Unidos (EU) se negocia actualmente por internet y que, según el Departamento de Comercio de EU, 25% del comercio mundial será electrónico en 2010. Panamá ha dado algunas avances en esta materia, principalmente en el sector bancario, pero siguen siendo pocos. "La mayoría de las empresas de la Cámara de Comercio tiene una página web, pero no hacen comercio electrónico", dijo Nicolás González Revilla, gerente de Cable Onda.

Hoy en día, los panameños pueden ir de compras a web como panama.net o pifia.com, hacer supermercado a través de rimith.com o super99.com, visitar la tienda virtual de Panafoto o pagar en línea los servicios de telecomunicaciones. Pero estos son la excepción y no la regla. La Comisión de Comercio de la Asamblea está redactando un proyecto de ley que integrará tres iniciativas legales que fueron presentadas en forma independiente, las de firma electrónica, almacenamiento digital de datos y comercio electrónico, propiamente dicho. "La próxima semana, la subcomisión que está trabajando eso presentará su informe y esperamos presentar el proyecto al pleno antes de fin de año", dijo Yassir Purcait, presidente de la Comisión.

Fuente: La Prensa, 22 de noviembre de 2007.

SUPERMERCADOS VIRTUALES EN PANAMÁ

2007-12-13T07:16:00.000-08:00

ARTICULO TOMADO DE CAPITAL FINANCIERO.

El ambiente cosmopolita de la ciudad de Panamá agobia al hombre de negocios, pero también a su familia. Las amas de casa ya no tienen tiempo para ir al supermercado y menos pasarse horas recorriendo pasillos en busca de productos que algunas veces no aparecen.

Para enfrentar esta situación, desde 1997 varias cadenas de supermercados comenzaron a ofrecer sus productos a través de Internet en supermercados de Panamá, un servicio en el que no todos han tenido éxito, y que algunas empresas incluso se abstuvieron de ofrecer por ser considerado como “poco rentable”.

En la actualidad, los pedidos por Internet rondan el 3% de las ventas totales de estos comercios, algo notable en un país en el que si bien existen 3,2 millones de habitantes y un consumo per cápita de $4.450, hasta el año 2006 solo contaba con 86.518 abonados a Internet, lo que implica una penetración de 2,63 personas por cada 100 habitantes.

Por ello no es extraño que aún cuando el servicio de venta electrónica de víveres va en crecimiento, voceros de Acovipa afirmen que más del 60% de los consumidores prefieren ir al supermercado, antes que visitar el mundo virtual de la red.

Una de cal y otra de arena Una empresa que se ha colocado a la vanguardia en el servicio de compra-venta por Internet es Riba Smith. Con esta finalidad creó el denominado “super virtual”, que funciona a través del sitio http://www.rimith.com/web/smv/rimith.html en el que los clientes pueden acceder a un servicio automatizado con caja y listado de productos, comprando desde la computadora y sin moverse del su casa u oficina.

Según Margen Espino, agente de este departamento, por tan solo $3,15 adicional al monto de la compra, el cliente puede disfrutar de esta ventaja que le brinda el Supermercado Riba Smith (Ver recuadro: Para comprar en la web).

Para Carlos Ramón Smith, gerente general del grupo, este servicio ha sido muy exitoso y ha adaptado la manera de vivir del cliente, englobando entre 2% y 3% de las ventas.

Pero a otros grupos comerciales de venta de abarrotes no les ha ido nada bien con este servicio. Unos cerraron totalmente el sistema de compras en línea, mientras que varios sólo prestan la alternativa “On Line”, para dar ventanillas de pago a los clientes de servicios de telefonía, cable pagado, agua o electricidad.

Ricardo Martinelli, presidente de la Cadena Super 99, señala que la opción de las ventas en línea debió reformularse en sus supermercados por diversos motivos. Según el empresario un problema no era la aceptación del servicio el manejo inadecuado de las tarjetas de crédito por parte de algunos clientes. Otro caso es que hay clientes “mala paga” que abusan de este novedoso servicio.

“Es más, ya no hacemos ni pedidos telefónicos ni por Internet, pues no nos funcionó para pagar sus costos. Hasta que no cambiemos el régimen de tarjetas de crédito, donde un cliente, compra y recibe las mercancías y después la cancela rehusando su pago, es difícil implementar este sistema en Panamá”, destacó.

En cuanto a los Supermercados Rey, lo destacable es el servicio de pago de servicios, que incluso no solamente incluyen luz, agua o electricidad, sino también atención especial médica, entre otras opciones.

Cambiando el hábito Mientras tanto, consumidores y distribuidores mantienen distintas opiniones frente a la efectividad de los pedidos por medios electrónicos.
Nair Segura es una de tantas mujeres de negocios que aún prefieren ir directo al supermercado, ante la desconfianza de comprar “en línea”.

Para ella, “el problema del manejo de las tarjetas de crédito y la inseguridad de los sitios web de compras” hacen poco confiable hacer pedidos vía electrónica.

“Hay panameños que aún tiene miedo a los páginas de Internet, incluso de empresas del exterior serias”, por ello muchos no se arriesgan a comprar así, destaca Segura, cuando salía del Supermercado Rey de Vía España.

Por su parte Iván Ríos, presidente de la Asociación de comerciantes y Distribuidores de Víveres y Similares de Panamá (Acovipa), indica que el paso del servicio de pedidos en línea es bueno, pues hoy se dispone una excelente logística de distribución para llevar a la oficina o a la residencia las compras del supermercado.

Para Ríos, lo que hay es “cambios de hábito que están demostrando que el consumidor panameño esta encontrado otras fuentes para realizar sus compras, lo que ya ocurre en las sociedades desarrolladas que es un hecho y se da”.

E-COMMERCE EN PANAMÁ COMPRA

2007-12-13T07:15:00.001-08:00

A través del portal electrónico panamacompra.gob.pa, ya no solo se podrá publicitar y dar seguimiento a las licitaciones y contrataciones públicas, sino hacer comercio electrónico (e-commerce) : subastas, cotizaciones e, incluso, compras y ventas en línea. Estamos hablando de integración con sistemas financieros, de órdenes de compra y gestión de pagos electrónicos, de poder recibir propuestas electrónicas. En el presupuesto del Estado 2008, se contemplan 600 mil dólares para financiar una etapa de la ejecución de este proyecto, pero su costo total se ha estimado entre 2.5 millones y 3 millones de dólares.

La Dirección de Contrataciones Públicas (DCP) tiene un presupuesto de 3 millones 150 mil dólares para 2008, exactamente la misma cantidad que se programó para 2007. Sin embargo, cuando se desglosa ese total, se detecta que los gastos de funcionamiento aumentaron en 620 mil dólares y las inversiones, en cambio, se contrajeron en esa misma proporción.

El plan de inversiones de 2007 alcanzó 1 millón 600 mil dólares y el de 2008 suma 980 mil dólares, según el proyecto de ley de presupuesto general del Estado que se discute en la Asamblea Nacional. Casi la totalidad de esos 980 mil dólares se destinarán a PanamaCompra: 300 mil corresponden al programa de "difusión del sistema" y 600 mil dólares se usarán para ejecutar la primera fase del proyecto de renovación del portal panamacompra.gob.pa, que permitirá incorporar herramientas de comercio electrónico a esa plataforma.

Se contempla, entre otras cosas, la sistematización de varios procedimientos de la Ley 22 (reclamos, recursos, registro de proponentes y notificaciones), y crear un buzón de propuestas electrónicas, que permita la recepción transparente, confiable y segura de ofertas de los proveedores del Estado por la Internet. Los interesados en competir por el contrato de renovación de la plataforma PanamaCompra, ya pueden conseguir los detalles del acto público 2007-1-27-0-08-LV.000082 en el portal de la DCP.

El Tribunal de Contrataciones Públicas, entidad que comenzó a operar en agosto de este año y al cual le compete resolver los recursos de impugnación contra cualquier contrato público, también sustentó su presupuesto ayer. A esta institución, que cuenta con una planilla de 28 funcionarios, se le asignaron 939 mil dólares. "Hasta la fecha, se han presentado 12 recursos en el tribunal, entre los cuales destacan una licitación por mejor valor del Tribunal Electoral y unas subastas de la Universidad de Panamá y la Asamblea", precisó el magistrado presidente Martín Wilson. La primera sentencia de este tribunal será dictada en aproximadamente 15 días.

LA FIRMA DIGITAL.

2007-12-13T07:13:00.000-08:00

Según medios periodísticos, mientras el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI) intenta impulsar el proyecto de Ley 249 sobre la firma electrónica para hacer atractivo la incursión de empresas locales en esta actividad, la Cámara de Comercio, Industria y Agricultura de Panamá (CCIAP) inició un plan piloto junto al Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para brindar el servicio de certificados de firmas digitales.

Mediante la Ley 43 del 31 de julio de 2001 se define y regula los documentos y firmas digitales y las entidades de certificación en el Comercio Electrónico y el intercambio de documentos electrónicos. Sin embargo, dicha norma presenta deficiencias técnicas que no hacen atractivo para un empresario invertir en la creación de una compañía certificadora de firmas electrónicas, ya que no garantiza el retorno de inversión.

No obstante, la CCIAP, a través de su departamento de Desarrollo de Comercio Electrónico, junto con el BID y la Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (Ampyme) se ha empezado a brindar el servicio de certificados de firmas digitales.

Actualmente 57 empresas han entrado al proyecto, de las cuales cincos han implementado los documentos. Las empresas Panahigiene, Festejos y Brindis y Compañía Sar, están usando los cerificados digitales. Cuando se termine el proyecto quedarán 75 empresas con certificados fijos. La CCIAP ha creado un centro con toda la seguridad que requiere la empresa internacional Geotrust Certification Authority con la que tienen un acuerdo para emitir los certificados.
Panamá fue el primer país en la región en tener una legislación sobre firma electrónica, el cual tiene el mismo valor que una firma holográfica o manuscrita. Pero, mediante la Ley 43 se intentó manejar muchas áreas diferentes, lo que no se hizo de la mejor forma.

El tipo de inversión que se requiere para crear una empresa de certificación electrónica es muy elevada. Solo para iniciar operaciones se tiene que destinar alrededor de $1,5 millones, pero la ley no ofrece las condiciones propicias para que haya un retorno de inversión a mediano plazo. Se necesita inversión en tecnología actualizada y mantenimiento; uso de varios servidores y crear software especializados para la generación de la firma electrónica; así como de mano de obra calificada costosa.

La Comisión Nacional de Valores (CNV) fue usuaria de la firma digital tras la firma de un convenio con la Secretaria Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (Senacyt), pero debido al cambio de estructura de esa entidad, la misma dejó de funcionar como entidad certificadora. Para tratar de resolver los problemas técnicos de la actual ley, el MICI presentó a la Comisión de Comercio tres anteproyectos de Ley. Los proyectos son el N°249 sobre firma electrónica y entidades de certificación de dicha firma, el proyecto N°281 que tiene que ver con comercio electrónico y el N°282 sobre documentos electrónicos y almacenamiento tecnológico de documentos. Se espera el nuevo periodo periodos de sesiones ordinarias para iniciar su discusión en primer debate en la citada comisión.

"SÚPER VIRTUAL" GANA TERRENO

2007-12-13T07:12:00.000-08:00

A inicio del año 2007 fuentes locales reportaban que el servicio de "súper virtual" es utilizado por al menos cuatro supermercados de la localidad, ahorrándole tiempo a sus clientes. Este método le permite al consumidor seleccionar los productos de consumo básico y medicamentos mediante la página web, el fax o el teléfono del supermercado. Riba Smith, Súper 99, Súper Xtra y Rey son los establecimientos que brindan este servicio alterno. El "súper virtual" es el 4% del total de las ventas anuales de estos comercios.

En los últimos cuatro años este se incrementó cerca del 2,5%, ya que desde su inició en el 2002 representaba el 1,5% del total de las ventas. A pesar de este ritmo ascendente, aún no existe una entidad oficial o privada que regule esta actividad comercial por Internet.

En Internet el cliente podrá elegir las páginas web de alguno de los supermercados antes mencionados. Sólo deberá ingresar los datos personales solicitados para que el sistema le seleccione un nombre de usuario y contraseña, que serán confidenciales. Acto seguido, el consumidor deberá seleccionar dentro de las opciones de pago que se le ofrecen.

Ciertos comercios han establecido, según su política comercial, un mínimo de compra en un rango de 25 dólares hasta 50 dólares. Luego de esto, se le solicitará que reconozca el costo de operación que oscila de 3.15 dólares hasta los 5 dólares. En está última opción se incluye la entrega a domicilio. Esta entrega se realiza 24 horas después de la compra, pero el lugar de destino deberá estar dentro del área de cobertura, que abarca casi toda la ciudad capital. (1)

Para el mes de marzo de 2007, el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI) presentó a la Asamblea Nacional un proyecto de Ley que regulará el comercio a través de medios electrónicos en Panamá, en reemplazo de las legislaciones de 1998 y 2001. Según la exposición de motivos presentada por el titular del MICI, Alejandro Ferrer, las actuales legislaciones sobre comercio electrónico no establecen los parámetros mínimos necesarios para que los asociados se sientan confiados en utilizar la estructura tecnológica desarrollada en el país. (2)

Fuentes: 1. El Panamá América, 10 de enero de 2007. 2. La Prensa, 7 de marzo de 2007.

VERIFICAN SISTEMAS DE COBROS EN LOS COMERCIOS.

2007-12-13T07:09:00.000-08:00

Para el mes de julio de 2007, fuentes periodísticas reportaban que la Autoridad de Protección al Consumidor informó que 17 supermercados inspeccionados, 15 ó el 88.2% presentaron anomalías en su sistema de escáner. La inspección se hizo en el área metropolitana. (1)

En el mes de marzo de este año, funcionarios de la entidad realizaron una verificación en 16 comercios del área metropolitana del 9 al 21 de marzo. Durante esta verificación se evaluó la efectividad del sistema de cobro en los establecimientos que utilizan el código universal de productos o código de barras. De los 16 comercios verificados, solo tres, o el 18.7%, tuvieron un nivel de efectividad de 100% en su sistema de escáner. Pero un total de 13 comercios u 81.3% de aquellos inspeccionados resultaron con errores en sus lectores electrónicos. (2)

El año pasado la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia señalaba que los sistemas de lectores de códigos de barras (scanner) utilizados por algunos locales comerciales eran deficientes. De acuerdo a la entidad, en la época navideña del año pasado, muchos juguetes que se vendieron en jugueterías no cumplieron con la verificación del scanner. Durante las verificaciones se detectaba que los precios no estaban consignados en el sistema. Eran digitados de manera manual en la caja registradora. (3)

Para finales del año 2006, nuevamente con el objetivo de evaluar la efectividad del sistema de cobros en algunos de los establecimientos que utilizan los códigos de barra, funcionarios de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia realizaron una verificación en ocho supermercados y una farmacia distribuidos en las áreas de Bethania, Juan Díaz y Tocumen, revelando que solo uno de estos comercios cumple con el 100% de exactitud en sus códigos de barra. (4)

Fuentes: 1. La Prensa, 10 de julio de 2007. 2. La Prensa, 30 de marzo de 2007. 3. La Prensa, 10 de enero de 2006. La Prensa, 1 de noviembre de 2006.